5 Why
- 为什么一只虾总是忙不过来?因为所有事都压在一只虾身上,没有分工。
- 为什么不分工?因为不确定其他虾能不能做好,怕出错。
- 为什么怕出错?因为没有定义清楚每只虾的职责边界和交付标准。
- 为什么没定义?因为觉得"先跑起来再说",结果越跑越乱。
- 为什么越跑越乱?因为协同的前提是规则先行——没有规则的协作就是混乱。
一只虾的能力是有限的。当任务复杂度超过单虾极限,你需要的不是一只更强的虾,而是一群能协作的虾。协同不是简单地把任务分出去——是建立让多虾高效协作的机制。
协同章讲的是如何让多只虾组成团队。核心不是"找更多虾",而是建立三个机制:分工机制(谁做什么)、同步机制(信息怎么流转)、质量机制(怎么确保产出合格)。三者缺一,协作就会崩塌。
协同的本质是用规则替代沟通成本。当规则清晰时,虾与虾之间不需要反复确认——各自按规则执行,产出自然能拼合。这就是为什么真正高效的团队看起来"很安静"——不是没在沟通,是规则替代了沟通。